Gogle nie logują się kodem — co sprawdzić

Jeśli kod z EHS Academy nie przechodzi w panelu albo autoryzacja nie kończy się poprawnie, zwykle pomaga jeden z poniższych kroków. Przejdź listę od góry.

Sprawdź najpierw

1. 1Kod jest aktualny — jeśli ekran w goglach był otwarty długo, odśwież aplikację EHS Academy i użyj nowego kodu.
2. 2Gogle mają internet — połącz je z Wi-Fi przed wpisaniem kodu w panelu.
3. 3Panel jest w dobrej organizacji — jeśli masz dostęp do kilku organizacji, przełącz się na tę, do której mają trafić gogle.
4. 4Masz dostęp do urządzeń — konto musi mieć uprawnienia pozwalające zarządzać urządzeniami w organizacji.
5. 5Aplikacja to EHS Academy — użyj właściwej aplikacji z Meta Store, a nie starej lub testowej wersji.

Kod został przyjęty, ale nie widzisz urządzenia

Po wpisaniu kodu Skillsive może ograniczyć listę urządzeń do modelu rozpoznanego przez gogle. Jeśli konfigurujesz nowe gogle, kliknij Utwórz nowe urządzenie zamiast szukać go na liście.

Jeśli urządzenie już istnieje, ale nie ma go na liście, sprawdź, czy ma właściwy model. W razie wątpliwości utwórz nowy rekord urządzenia dla tych gogli.

Autoryzacja wygasła

Jeśli panel wrócił do pierwszego kroku albo pokazuje komunikat o wygaśnięciu sesji:

1. 1Wróć do gogli.
2. 2Odśwież ekran logowania w EHS Academy lub uruchom aplikację ponownie.
3. 3Wpisz nowy kod w panelu Zaloguj się kodem.
4. 4Przejdź wybór urządzenia i potwierdzenie jeszcze raz.

Nadal nie działa?

Napisz do wsparcia i podaj:

• model gogli,
• wersję aplikacji EHS Academy,
• nazwę organizacji,
• moment, w którym proces się zatrzymuje: wpisanie kodu, wybór urządzenia, potwierdzenie autoryzacji czy powrót do gogli.